Modulul Suport oferă asistență utilizatorilor platformei. Include funcții de ticketing, FAQ și ghiduri de utilizare, facilitând rezolvarea promptă a problemelor și îmbunătățirea experienței utilizatorului.
Ticketing: Furnizează un sistem de gestionare a cererilor și reclamațiilor utilizatorilor, permitând înregistrarea, urmărirea și rezolvarea eficientă a problemelor semnalate.
FAQ: Oferă o bază de cunoștințe cuprinzătoare care conține întrebări frecvente și răspunsuri la problemele comune întâlnite de către utilizatori, facilitând obținerea rapidă a informațiilor necesare.
Ghiduri: Furnizează ghiduri și tutoriale detaliate despre funcționalitățile platformei, pentru a asista utilizatorii în procesul de învățare și pentru a le oferi instrucțiuni clare despre modul de utilizare a diferitelor caracteristici.
Chat: Oferă suport în timp real prin intermediul chat-ului live, permițând utilizatorilor să obțină ajutor instantaneu pentru problemele lor sau întrebările lor, îmbunătățind astfel comunicarea și satisfacția utilizatorului.
Formulare : Permite utilizatorilor să trimită cereri de suport sau întrebări specifice prin intermediul unor formulare personalizate, pentru a asigura că informațiile necesare sunt colectate în mod eficient și complet.